Términos y Condiciones de Compra

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.thesmarton.com corresponde a SMART ON S.L (en adelante, LA EMPRESA); con C.I.F. nº B93673382 y domicilio en la C. de Marie Curie, 9-11, 29590 Málaga; con correo electrónico info@thesmarton.com y teléfono de contacto 951 083 198

Los usuarios que realicen compras en www.thesmarton.com aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.thesmarton.com

SMART ON S.L. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales de Contratación estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. En caso de haber algún tipo de error tipográfico en la publicación del precio, se informará al cliente en un plazo máximo de 48 horas laborales con la posible cancelación del pedido si procede.

Una vez realizado el pedido podrá ser informado en todo momento del estado de su pedido hasta el momento de la entrega a través de nuestros números telefónicos que aparecen en la web o del correo electrónico info@thesmarton.com.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS GENERALES DE USO

SMART ON S.L., podrá modificar los presentes Términos Generales de Uso notificándolo a los usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de la Web. Todas las condiciones modificadas entrarán en vigor automáticamente al momento de su publicación. Mediante la modificación de los Términos Generales de Uso expuestos en la Web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

En el caso de que SMART ON S.L. considere que tal modificación puede llegar a perjudicar a algún usuario, podrá comunicárselo por otros medios electrónicos que estime convenientes.

El uso continuo de la Web por parte de los usuarios implicará la aceptación de los mismos y de las modificaciones que se realicen en los Términos Generales de Uso. La última versión de los Términos Generales de uso estará siempre disponible en la Web. Poner el enlace a los términos vigentes

UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

 

El Cliente se obliga a:

  • Usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
  • Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a SMART ON S.L. o a terceros.
  • Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SMART ON S.L. pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

SMART ON S.L. velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de SMART ON S.L. resulten contrarias a estas Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por SMART ON S.L.  o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de SMART ON S.L.  o sus colaboradores.

El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de Usuario que se le asignarán para acceder a su información de registro, los productos y servicios de SMART ON S.L. El Usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los productos y servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de Usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de Usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros info@thesmarton.com.

Los datos que se facilitan en el proceso de registro deben ser exactos, precisos y veraces. Adicionalmente, el Usuario asume el compromiso de mantener actualizada su información comunicando cualquier modificación a SMART ON S.L.

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar SMART ON S.L. cualquier modificación en los mismos, reservándose SMART ON S.L. el derecho a excluir de los servicio s registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

El Usuario se compromete a notificar a SMART ON S.L. de forma inmediata a través del envío de un correo electrónico a info@thesmarton.com cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

SMART ON S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

La confirmación de la orden de compra indica que el Usuario acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio escogido.

1. PRECIOS

El precio de los productos ofertados en el Sitio Web está reflejado en euros (€) y tiene el IVA incluido, aunque el IVA podrá no ser deducible conforme al régimen de bienes usados.

El precio del producto,es el vigente al momento de confirmar la compra y proceder al pago. Los precios reflejados en el Sitio Web son susceptibles de revisión y modificación por parte de SMART ON S.L.  En ningún caso la revisión y modificación de los precios generará derechos a quienes han contratado servicios anteriormente.

En el caso de que SMART ON S.L.  realice ofertas, el cliente podrá aprovecharse de dicha oferta durante el tiempo establecido para ello, no siendo posible que ofertas pasadas garanticen ofertas futuras.

2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, debiendo evitar ocasionar perjuicios a SMART ON S.L. fruto de la falsedad o inexactitud de los datos que proporciona.

El cliente deberá pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

En el supuesto de que el cliente no acepte el envío, los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.

Si el cliente recibiera un producto distinto al solicitado, debido a un error por parte de Smart On o de las empresa de transporte, el cliente se compromete a colaborar en la sustitución/recogida del producto/s erróneo, así como a entregar entregarlo/s en perfectas condiciones, haciéndose cargo de los posibles desperfectos que el/los producto/s haya/n sufrido desde la recepción del mismo por parte del cliente.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en el Sitio Web.

SMART ON S.L. no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

SMART ON S.L.  se compromete a informar al Usuario de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de las características de los servicios contratados, tales como el precio y los impuestos aplicables al producto, según el país de origen, siendo el cliente responsable de los posibles costes aduaneros que pueda suponer para aquellas compras que se realicen fuera del marco de la UE.

SMART ON S.L. se compromete a confirmar al usuario vía email la realización efectiva de la compra, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes Condiciones. Igualmente, se pondrá a disposición del usuario un ejemplar del presente texto.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de SMART ON S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

3. PROCESO DE COMPRA

La compra se realizará utilizando el Sitio Web de SMART ON S.L., cuyo link es: www.thesmarton.com

Accediendo a dicho enlace el cliente tendrá a su disposición los productos, así como una breve descripción de estos, ofrecidos por SMART ON S.L.  en su Sitio Web. El Usuario podrá incorporar en su carrito de compra virtual aquellos productos que desee, pudiendo revisar en cualquier momento el contenido de su carrito antes de decidir proceder al pago. La introducción del producto en el carrito no implica la reserva del mismo (salvo si se ha incluido algún tiempo de bloqueo (en cuyo caso se especificará el tiempo).

4. FORMAS DE PAGO.

El Usuario podrá realizar el pago de las siguientes maneras:

  • TPV
  • PayPal
  • BIZUM

 

5. MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO.

El tratamiento del producto/s comprado se realizará de forma inmediata una vez recibido el pago, estimando un plazo de entrega de 48/72 horas laborales si el pedido se realiza en España peninsular. El plazo de entrega será de entre 3/7 días laborales en el caso de las islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero (dentro de la UE), pudiendo ser superiores los plazos en países fuera de la UE.

Los gastos de envío normales son gratuitos, dependiendo del país de envío. Los envíos serán realizados por las empresas de transporte con las cuales Smart On tenga contratado el servicio, según los países y modo de envío seleccionados.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una “dirección de entrega” en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario acordado de entrega de los productos adquiridos, así como un número de teléfono para que la agencia de transporte pueda contactar con el cliente para cualquier asunto relativo al envío/entrega del producto/s adquirido/s. En caso que el Usuario facilite a SMART ON S.L una “dirección de entrega” que no sea correcta, SMART ON S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada, o asumiendo el usuario los nuevos gastos de entrega.

No obstante, los plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias y por dificultades en la entrega de la mercancía.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

Todos los pedidos de productos se tramitarán una vez se produzca el pago. Si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de otros productos. En ese caso, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado o se le cobrará/abonará la diferencia del producto finalmente adquirido/aceptado.

7. GARANTÍA SMART

Para que puedas disfrutar de su calidad y fiabilidad de nuestros productos, te ofrecemos hasta 2 años de garantía ofrecida exclusivamente por SMART ON S.L.

¿Cuándo se activa la garantía?

El periodo de garantía comienza en el momento en el que adquieres tu producto Smart On. Para tramitar la garantía necesitamos que nos envíes tu ticket de compra, por eso te ofrecemos la opción de activar tu garantía a través de nuestra sección Activa tu garantía para que así te sea más cómodo gestionar cualquier tipo de incidencia, sin tener que preocuparte por la posibilidad de perder tu ticket de compra y la garantía asociada.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la garantía?

Para más información respecto a la garantía, puedes contactar con nosotros en la sección de Atención al Cliente y uno de nuestros agentes estará encantado de atenderte.

¿En qué caso no sería válida la garantía?

La garantía se anulará si el dispositivo está dañado por un mal uso. Esto incluye, pero no se limita a:

•               Daños físicos y/o mal uso, daños líquidos, reparaciones y/o modificaciones del producto realizadas por terceros no autorizados. Durante el proceso de reacondicionamiento, los dispositivos se abren para que se puedan realizar las pruebas, es por esta razón que no se garantiza la impermeabilidad de los productos reacondicionados vendidos por Smart On, perdiendo la clasificación IPXX aquellos terminales que pudieran incluirla en el momento de su fabricación.

•               Modificar el exterior del dispositivo pegando imágenes “decorativas” en el dispositivo puede anular la garantía si afectase la mecánica interior del dispositivo o daña permanentemente la carcasa o pantalla.

•               La descarga de software ilegal, la alteración del número IMEI en el dispositivo, si ha sido borrado, eliminado o ilegible, o si los datos internos del dispositivo no coinciden con la prueba de compra.

•               No seguir adecuadamente el proceso de instalación y las instrucciones de uso, y el uso de productos o accesorios que no sean compatibles con el dispositivo – como accesorios genéricos y/u otros dispositivos auxiliares contaminados.

•               No se aceptarán dispositivos que estén denunciados o sean sospechosos de robo.

•             Quedarán excluidos de la garantía los terminales que hayan sufrido daños en el transporte debido a deficiencias en el embalaje por parte del cliente, así como los daños ocasionados por los transportes contratados directamente por el propio cliente.

8. REPARACIONES EN GARANTÍA SMART

 

Si necesito una reparación en garantía ¿Dónde puedo dirigirme?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Smart On en sat@thesmarton.com y uno de nuestros agentes estará encantado de atenderte para conocer tu incidencia y confirmarte si tu dispositivo sigue estando cubierto por la garantía Smart On, según el ticket de compra, y si la reparación necesaria estaría cubierta. Si es así, tu producto Smart On será recogido en la dirección facilitada en 24/72 horas laborales.

El plazo de reparación/tratamiento de su producto será realizado en un plazo de 7 días laborales a contar desde la recepción del terminal en las instalaciones de Smart On. Una vez tramitada dicha incidencia, se procederá al envío/abono/sustitución del producto, con los plazos que correspondan según el caso.

¿Qué debo entregar junto con mi teléfono para acceder a la garantía y cualquier reparación necesaria asociada a ella?

La prueba de garantía es la factura o ticket original de compra del producto Smart On, por lo que te aconsejamos mantenerlo siempre a mano y en lugar seguro o activar tu garantía una vez recibido el producto. Para activar la garantía visita nuestra sección Activa tu garantía

¿Qué debo hacer antes de entregar mi dispositivo para realizar una reparación de garantía?

Para poder realizar la recogida del terminal, éste debe ser enviado de la misma forma que lo recibió (en la caja original con todos sus accesorios, estética…). Además, es muy importante que desvincule las cuentas “Buscar Mi iPhone” e “iCloud”, actualmente activas, así como los códigos de desbloqueo para que el servicio técnico pueda revisar el dispositivo.

Para desactivar las cuentas, debe seguir unos sencillos pasos que le indicamos a continuación:

1) ‘Ajustes’.

2) Haga clic en su nombre y pulse en ‘Buscar’.

3) Pulse en ‘Buscar mi iPhone’. Desactive esta opción (debe introducir la contraseña que usted mismo puso al adquirir el teléfono por primera vez).

4) Busque la opción de ‘iCloud’ -> ‘iCloud Drive’ y pulse en ‘Desactivar’.

5) Para cerrar sesión completamente, vuelva a pulsar en su nombre y pulse en ‘Cerrar sesión’ (las aplicaciones Llavero y Safari deben estar desactivadas).

Si no tuviera posibilidad de acceder al terminal para desactivar las cuentas, puede hacerlo de manera remota a través de www.icloud.com/

Debido a la política de Protección de Datos, su teléfono será restaurado a valores de fábrica una vez recibido en nuestro SAT, por lo que le recomendamos que realice una copia de seguridad.

En caso de que el teléfono presente rotura, manipulación por terceros no autorizados o daño provocado por mal uso, el terminal pierde la garantía, por lo que se generará automáticamente un presupuesto de reparación. Si dicho presupuesto es rechazado por parte del cliente, éste deberá abonar el importe de 15€ IVA INCL. por los gastos de envío y gestión del servicio técnico. El cliente deberá enviar justificante de pago y, una vez comprobado por el departamento financiero, se procederá a enviar el terminal sin reparar de vuelta a sus instalaciones.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS / DERECHO DE REVOCACIÓN

Tienes el derecho legal de cancelar/revocar un pedido durante el periodo que se especifica a continuación (14 días). Si, durante este periodo en cuestión, no deseas quedarte con un producto por algún motivo, puedes notificarnos tu decisión de cancelar el pedido y recibir el reembolso una vez que el terminal sea recogido y testeado por nuestro servicio técnico y se compruebe el estado del mismo.

Cualquier desperfecto en el producto o sus accesorios ocasionados desde la recepción del mismo por parte del cliente, podrán dar lugar a una minoración del importe a reembolsar proporcional al valor de los daños ocasionados al producto/accesorios.

En caso de proponerse una minoración del importe a reembolsar, el cliente, podrá aceptar dicha minoración o quedarse finalmente con el producto adquirido, haciéndose cargo del porte para su envío nuevamente al destino final.

10. NOTIFICACIÓN DE TU DESEO DE CANCELAR/REVOCAR UN PEDIDO

Para ejercer el derecho a cancelar/revocar el pedido, debes informarnos de tu decisión de cancelarlo. Puedes rellenar el <Formulario de cancelación>. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu cancelación. Si nos envías un correo electrónico o una carta, incluye el número de pedido y el IMEI del terminal, en su caso, para que podamos identificarlo.

Si cancelas/revocas el pedido:

1- Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos. No obstante, ten en cuenta que la ley nos permite reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos/accesorios, si esta se debe a que los has manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda; por ejemplo, con un fin distinto a determinar la naturaleza de los productos, sus características o su funcionamiento.

2- Te reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado, aunque, según lo permita la ley, el reembolso máximo será el equivalente a los gastos de envío de la forma de entrega más económica que ofrezcamos (siempre y cuando sea una forma de entrega habitual y generalmente aceptable).

3- Realizaremos cualquier reembolso que te corresponda a la mayor brevedad posible y, en ningún caso, en un plazo superior a 14 días, si procede el reembolso integro una vez aprobado por nuestro servicio técnico tras la verificación del estado del producto/accesorios.

Si has recibido el producto antes de tomar la decisión de cancelar el pedido.

1- Debes devolvérnoslo sin retrasos indebidos y, en ningún caso, en un plazo superior a 30 días desde la fecha en la que nos hayas notificado tu deseo de cancelar el pedido. Para devolverlo, el cliente podrá concertar el envío con una agencia de transportes o solicitar a Smart ON para que organice una recogida del producto.

2- A menos que el producto sea defectuoso o no se corresponda con su descripción, deberás hacerte cargo del coste de la devolución de los productos.

11. FUERO LEGAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Málaga de SMART ON S.L. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Venta resultará inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones de Venta resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, SMART ON S.L. procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.